Генеральный директор Times Estate Сергей Назаров рассказал "Генеральному Директору" о плюсах работы "на себя".
Холдинг «Космос-нефть-газ» начал нести многомиллионные убытки, когда конкурент выпустил аналогичную продукцию. Владельцы не понимали, как конкурент быстро научился работать с продукцией, которую раньше не производил. Выяснилось, что инженер холдинга подрабатывал на конкурента и внедрял у него свои разработки.
В то же время подработки сотрудников не всегда приносят вред. Иногда компании используют «левую» работу сотрудников во благо. Например, экономят на фонде оплаты труда. В этой статье ваши коллеги поделились аргументами за и против подработок и заодно рассказали, как разрешать подрабатывать правильно.
Доводы против
По закону сотруднику нельзя запретить подрабатывать. Внести такой пункт в трудовой договор невозможно. Право работника на совместительство закреплено статьей 282 ТК. Однако директора находят лазейки, чтобы избавить себя от «левака» подчиненных: договариваются на словах, подписывают соглашения о конфиденциальности, увольняют по «другим причинам». Почему они это делают — читайте в статье.
1
Снизится эффективность сотрудника
Совместительство — распыление сил. В «Академии розничных технологий» не повышают сотрудников, которые подрабатывают.
«Нашему дизайнеру не хватало роста. Его амбиции росли, у нас он не видел возможности их удовлетворить. Попросил работать из дома, взял сторонние заказы. Перешли на сдельную оплату, однако качество макетов ухудшилось, человек не успевал сдавать проекты в срок», — рассказывает Ирина Чирва, совладелец сети клубов женского фитнеса «Тонус-Клуб».
Оплата «пустых» часов
Компания инжиниринговых разработок не запрещала сотрудникам подрабатывать. Однако эта вседозволенность привела к тому, что люди начали «левачить» прямо во время рабочего дня.
«Проектировщик работал на другую компанию в качестве туроператора. И почти все время продавал авиабилеты, бронировал гостиницы. А его коллега проектировал и на основной работе, и на подработке», — говорит Сергей Ожегов, гендиректор компании по производству ПО «СерчИнформ».
Работодатель оплачивал сотрудникам часы, которые они тратили, чтобы приносить доход другим компаниям. И рисковал потерять коммерческие данные. Сотрудники не выполняли задачи в срок. Организация решила «прикрыть лавочку» и стала договариваться с сотрудниками о запрете подработок.
Три выходных в году
В компании по производству аксессуаров из кожи «Верфь» большинство сотрудников работают по графику «2 через 2», что позволяет подрабатывать. Руководство, наученное печальным опытом, к такому относится настороженно.
«У нашего бывшего технолога было три настоящих выходных в году. Пять дней в неделю работала у нас, а в субботу и воскресенье шила мебельные чехлы для бизнеса друзей», — говорит Илья Голдин, основатель «Верфи».
Сперва руководство не замечало вреда от такого совмещения. «Нам не хватало компетенций, чтобы оценить качество разрабатываемых сотрудником изделий», — вспоминает Илья.
В итоге сотрудница не выдержала напряженного графика и уволилась. Новый технолог принял ее работу и ужаснулся: почти все, что она сделала за год подработок, пришлось переделывать. И это дороже, чем все сделать с нуля.
«Потеряли два года работы технологов. Качество изделий было низким. Теперь, когда кандидат на собеседовании говорит, что хочет подрабатывать, сразу отказываем», — рассказывает Илья.
Если сотрудник подрабатывает на компанию схожего профиля, есть риск, что он будет использовать клиентскую базу
2
Сотрудник может «поделиться» клиентами
Если сотрудник подрабатывает на компанию схожего профиля, есть риск, что он будет использовать вашу клиентскую базу. Например, это частое явление в индустрии красоты: мастера подрабатывают на дому и уводят клиентов из салонов.
«Нанимаем тайных покупателей, которые проводят проверку салона, в том числе проверяют мастеров. Если мастер дает свой личный номер, тайный покупатель фиксирует это на аудио. На общем собрании или лично обсуждаем это со специалистом. И решаем, что с ним делать, исходя из опыта работы, профессионализма мастера и мотива дать номер», — рассказывает Натали Лепшая, экс-управляющая сетью салонов красоты «Чикаго».
Потеряли 100 млн руб.
В одном российском банке начался отток клиентов. Служба безопасности ужесточила контроль за персоналом, установив DLP-систему. Выяснилось, что руководитель отдела по работе с юрлицами передавал персональные данные клиентов за пределы банка.
«Провели служебное расследование. Сотрудник подрабатывал на конкурента — помогал уводить заемщиков банка. Конкурент предлагал более выгодные условия», — пересказывает историю Сергей Ожегов.
Подрабатывающего сотрудника уволили, но потери так и не восстановили: банк ежегодно терял больше 100 млн руб. из-за ухода клиентов.
Пошли навстречу
В сети клубов женского фитнеса «Тонус-Клуб» пошли навстречу сотруднице отдела продаж и разрешили два дня в неделю работать из дома. «У нас это не принято, но она очень просила “по семейным обстоятельствам”. Сотрудница работала давно, подвоха не почувствовали», — говорит Ирина Чирва.
Результаты продавца начали ухудшаться: звонков клиентам стало меньше, план продаж не выполнялся. «Через два месяца выяснили, что сотрудница подрабатывает на конкурента, которому продала нашу клиентскую базу», — рассказывает Ирина.
В компании не оценивали, использовал ли конкурент клиентскую базу. Работать с сотрудницей прекратили.
3
Конфиденциальные данные станут общедоступными
Сотрудник во время халтуры может «поделиться» не только клиентской базой, но и конфиденциальными данными.
Уволили «по статье»
«Специалисты проектного отдела одной из наших компаний-клиентов несколько недель вызывались работать сверхурочно в выходные», — рассказывает Сергей Ожегов. Программы контроля показывали, что сотрудники используют компьютеры, демонстрируют продуктивность.
А вот скриншоты экранов показали, что в рабочих программах сотрудники выполняют сторонние проекты. Более того, используют для работы конфиденциальные данные основного работодателя.
«Стоимость проекта, которым они занимались, составила 25,7 млн руб. Всех сотрудников уволили “по статье”», — говорит Сергей Ожегов.
4
Пострадает репутация
Сотрудник подрабатывает, теряет эффективность, а страдают клиенты. Из-за желания подчиненного побольше заработать может ухудшиться репутация компании.
17%
сотрудников в России подрабатывают (по данным портала SuperJob)
Штраф клиенту
В бухгалтерском бюро Анны Веденеевой к подработкам сотрудников относятся негативно, был соответствующий опыт.
«Мы приняли на удаленную работу бухгалтера. Заключили с сотрудником договор, определили задачи, которые необходимо выполнять. Все шло хорошо, но к концу отчетного периода сотрудница стала срывать задачи», — рассказывает основатель бюро Анна Веденеева.
В договорах с клиентами прописано: задачи должны быть выполнены в срок. Клиенты начали жаловаться. «Из-за сотрудницы мы даже задержали работу — за такие срывы дедлайнов налоговики выписывают клиенту штраф», — говорит Анна.
Бухгалтер в течение дня часто не брала трубку. Ее вызвали в офис и провели беседу. «Тогда она и рассказала, что подрабатывает на другие компании, поэтому не успевает. Расстались без разговоров», — объяснила Анна Веденеева.
5
Сотрудника могут переманить
Иногда работники, которым не хватает карьерного роста, рассматривают подработку как прощупывание территории. Если не хотите потерять ценные кадры, пресекайте такие вылазки.
Пресекли попытку «хантинга»
В онлайн-сервисе бронирования гостиниц «Едем-в-Гости.ру» некоторые сотрудники брали халтуру и уходили в компанию, которая ее предлагала.
«Одну попытку “хантинга” пресекли. Двое наших бывших менеджера по работе с клиентами объединились и создали свою фирму, украли базу клиентов и пытались переманить опытных сотрудников. Мы вовремя узнали, люди не ушли, а бизнес экс-менеджеров провалился», — делится опытом Дмитрий Констанжа, основатель сервиса.
Вынужденно отправили в отпуск
«У нас сезон сдачи объектов в эксплуатацию совпадает с конкурентами. На это время они и “хантят” наших сотрудников», — рассказывает Роман Вялков, гендир строительной компании «Анод-Плюс».
Недавно инженер производственно-технического отдела поставил условие: отпуск на две недели без содержания или он уходит. За это время сотрудник хотел выполнить работу на стороне. «Дали отпуск и разрешили подработать, иначе бы ушел к конкуренту», — вспоминает Роман.
Доводы за
Основные причины подработок: сотрудникам не хватает денег, карьерного роста, они «пробуют» вариант замены. Директора советуют либо устранять первопричины, либо разрешить «левачить», но с оговоркой — «в свободное время». Более того, многие руководители нашли в подработках подчиненных выгоду для бизнеса.
1
Можно не поднимать зарплату
Подработка профессионала спасет, если вы не собираетесь увеличивать ФОТ, а сотрудник просит доход выше. Но это временная мера. Работник найдет место с более высокой зарплатой.
Например, сотрудник солнечногорского завода «Европласт» попросил руководителя разрешить подрабатывать на стороне. Ему не могли поднять зарплату. Он это знал, однако уходить не хотел. «Мы разрешили ему подрабатывать один полный рабочий день без снижения зарплаты. Так мы не увеличили ФОТ и сохранили ценного специалиста», — рассказывает Александра Агеева, ведущий менеджер по персоналу завода.
2
Сэкономите на обучении
Иногда директора рассматривают халтуру подчиненных как бесплатную стажировку — экономят на обучении.
Бесплатные стажировки
«Почти все наши преподаватели работают на стороне. Они узкие специалисты. Например, преподаватели по гидродинамическим исследованиям, промысловой геофизике, морскому бурению», — рассказывает Наталия Матющенко, проректор учебного центра НОУ «Академия ИНГМ».
Каждый преподаватель ведет один-два специализированных курса, а программ повышения квалификации в центре больше 100. «Мы не обучаем их за свой счет. Они расширяют опыт в других учебных центрах, а потом применяют его у нас. Это как профессиональные стажировки», — делится опытом Наталия.
Благодаря этому даже в карантинный 2020 год центр увеличил число курсов на 20 процентов.
Контент-менеджер со знанием английского
«Наш копирайтер подрабатывает на другую компанию: переводит тексты с английского. Он прокачивает языковые навыки, а мы не платим за обучение», — рассказывает Дмитрий Констанжа.
Сейчас в компании развивают иностранное направление, готовят каталоги жилья за рубежом. «Хотим использовать навыки копирайтера, которые он получил во время подработок», — делится планами Дмитрий.
Когда отношения с сотрудником доверительные, его халтуру реально использовать как шпионскую вылазку
3
Монетизируете опыт, полученный извне
Когда сотрудник подрабатывает в крупной компании, он набирается опыта и идей.
«Руководитель нашего учебного отдела занимается методической частью крупной школы иностранного языка. Человек привел хороших кураторов и методистов, подсказал проверенную компанию по лицензированию. Мы не тратили время на поиск фирм для сотрудничества и на обучение специалистов», — рассказывает генеральный директор онлайн-института Smart Евгений Свешников.
Прокачала переговорные навыки
«Одна из самых сильных консультантов в команде подрабатывала на себя — вела цветочный бизнес. Она потратила много времени на открытие, но свое дело помогло прокачать навыки переговоров», — рассказывает Сергей Назаров, гендиректор компании-консультанта на рынке коммерческой недвижимости Times Estate.
Работница стала лучше понимать, как работает бизнес, набралась уверенности, это заметили клиенты. Она начала быстрее закрывать сделки. Продажи кратно выросли.
Сэкономили месяц
В «Русской школе управления» почти на месяц раньше запустили проект благодаря подработке программистов.
«Наши программисты во время подработки, которую мы не запрещаем, научились быстро создавать онлайн-чаты. Когда мы решили внедрить такой чат на сайте, работники в этом уже прокачались», — рассказывает Анастасия Боровская, директор школы. Внедрение онлайн-чата заняло бы месяц, однако первичные установки и подключения сделали за два дня.
Сэкономили и на переделках. Программисты набрались опыта и смогли сделать все качественно с первого раза.
4
В низкий сезон сотрудники не уволятся
Директора разрешают сотрудникам брать халтуру, если не могут обеспечить постоянную загрузку, а нанимать специалистов под сезон невозможно.
Подработка на три месяца
«Мы не в состоянии организовать ежемесячную загрузку специалистов электротехнической лаборатории, которая нужна для пусконаладочных работ, то есть только во время сдачи объекта. А это от силы шесть месяцев в году», — рассказывает Роман Вялков.
В штате лаборатории 12 высококвалифицированных сотрудников, никто не готов простаивать полгода без работы.
«В период простоя сами находим сотрудникам работу в сторонних компаниях. Например, на три месяца отправили в знакомую организацию заместителя начальника лаборатории готовить документы для ее аттестации. Без таких подработок просто потеряем специалистов», — считает Роман.
5
Узнаете внутреннюю кухню конкурента
Когда отношения с сотрудником доверительные, его халтуру в похожей компании реально использовать как шпионскую вылазку. Так можно узнать слабые и сильные стороны конкурента и, возможно, что-то позаимствовать.
Узнала про систему штрафов
«Мастер маникюра совмещала работу у нас и конкурента в графике 2/2. Видели, что устает, но не запрещали. На эффективности мастера это не сказывалось. К тому же скорость ее работы росла, она могла обслужить большее число клиентов в день», — рассказывает Ксения Локайчук, основатель студии маникюра и бренда косметики «Отдел красоты».
Владелица была с сотрудницей в доверительных отношениях. «Она много рассказала о внутренней кухне конкурента. Так я узнала, какая система штрафов действует в другом салоне: частные — за опоздания, общие — если, например, в палитре закончился гель-лак, который выбрал клиент», — делится опытом Ксения.
+
Мастер рассказала, что в салоне-конкуренте сотрудники жалуются на непрозрачную систему оплаты и на неуважение руководителя к мастерам. «Я ко всему прислушивалась, чтобы не допустить подобного у себя», — говорит Ксения.
Читайте на сайте "Генеральный Директор"
